Не уходят чеки в ОФД: методы решения распространённой ошибки на кассах АТОЛ

1.    Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что касса подключена к интернету. Если используется Wi-Fi, проверьте настройки и перезагрузите роутер при необходимости.

2.    Проверьте оплату услуг ОФД. Убедитесь, что ваш тариф оплачен и на счету нет задолженности. Если подписка не активна, чеки не будут отправляться. Проверить это можно в вашем личном кабинете ОФД.

3.    Проверьте настройки ККТ. Убедитесь, что в настройках кассового аппарата указаны правильные параметры ОФД (адрес сервера, порт, и т. д.). Ошибки в этих данных могут привести к сбоям в передаче чеков.

Сделать это можно через утилиту драйвера Атол. Итак, запускаем «Тест драйвера ККТ».

Далее нажимаем галочку «Включено» затем рядом жмем кнопку «Свойства».

В открывшемся окне жмем кнопку «Параметры ККТ».

В открывшемся окне нажимаем на кнопку «ОФД» и проверяем чтобы были заполнены строки: Адрес ОФД, порт, Канал обмена с ОФД согласно настройкам вашего ОФД.

В строке «Канал обмена с ОФД» иногда выставлено значение USB (EoU), что тоже может влиять на отправку чеков, можно выбрать другой тип подключения «EthernetOverTransport».

Проверив все эти параметры нажимаем кнопку «Сохранить и выйти».

Далее проверяем уходят ли чеки в ОФД. Для этого в главном окне утилиты выбираем кнопку «ФН», затем в строке «Тип данных» выбираем «Статус информационного обмена с ОФД» и нажимаем кнопку «Запросить» Ниже загрузится табличка. Нас интересует строка: Количество непереданных чеков. При нажатии на кнопку запросить через некоторое время, количество не переданных чеков должно уменьшаться. В конечном итоге должно быть значение 0. Значит все чеки ушли к ОФД.

Наш специалист

Максим Большаков

Специалист отдела сопровождения

Специалист по розничным решениям 1С и торговому оборудованию

---

  info@legasoft.ru

   +7 (920) 325-60-14